Условия гарантийного обслуживания:

Настоящие Условия действуют в отношении всех Пользователей, купивших товары электроники через сайт Морефон.рф, расположенном на доменном имени морефон.рф (а также его субдоменах), или посредством доставки вне зависимости от источника заказа.

  1. Гарантийное обслуживание дает право на осуществление ремонта устройства за счет продавца в течение гарантийного срока с даты покупки, который составляет 1 календарный год, если его работоспособность нарушена по вине изготовителя.
  2. По истечении гарантийного срока, по вопросу гарантийного обслуживания следует обращаться к производителю, если установленный изготовителем гарантийный срок не истек.
  3. Подтверждением гарантии является гарантийный талон, заполненный и подписанный продавцом и покупателем.
  4. Если товар относится к технически сложным устройствам, тогда в случае надлежащего качества он не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар (согласно ред. Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924).
  5. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
    • Если клиент отказывается или не может удалить учетную запись, на которой зарегистрировано устройство, в результате чего дальнейшая диагностика и использование данного устройства становятся невозможными.
    • Имеются следы механических повреждений, попадания влаги, ремонтных работ или несанкционированного вскрытия.
    • Были нарушены правила эксплуатации, указанные в руководстве пользователя, а также иной технической документации, сопровождающей оборудование или размещенной на официальном сайте производителя.
    • При неполной комплектации устройства, отсутствии индивидуальной упаковки с серийными данными указанного устройства.
    • При полном или частичном отсутствии оригиналов документов с печатью продавца, а также при наличии в них текстовых исправлений, дополнений или нечитаемом тексте.
    • При поломке, полученной в результате использования устройства совместно с аксессуарами, не одобренными заводом-изготовителем.
  6. На гарантийное обслуживание устройство может быть принято не позднее 5 (пяти) рабочих дней до окончания срока гарантии.
  7. Установка и настройка программного обеспечения не входят в гарантийные обязательства продавца.
  8. Гарантия не распространяется на комплектующие и расходные материалы, входящие в комплект товара, а также аксессуары других производителей, используемые совместно с гарантийным устройством.
  9. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, используемому совместно с гарантийным устройством.
  10. Продавец не принимает претензии, связанные с косвенными убытками и ущербами, недополученной прибылью, процентами по кредитному договору, комиссиями и другими косвенными расходами. Указанные факторы не подлежат возмещению.
  11. На период диагностики и ремонта устройства исправная эквивалентная техника не предоставляется.
  12. Продавец не отвечает за потерю или уничтожение программных продуктов, баз данных, другой информации, которые произошли в результате выхода из строя товара или его частей.
  13. Товар на момент продажи не имеет внешних механических повреждений, технически исправный, работоспособный, в полной комплектации.
  14. Вместе с товаром продавец передает покупателю заполненный гарантийный талон и руководство пользователя на русском языке.
  15. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия гарантийного обслуживания.
  16. Новые Условия гарантийного обслуживания вступают в силу с момента их размещения на сайте Морефон.рф, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий гарантийного обслуживания.
  17. Все предложения или вопросы касательно настоящих Условий гарантийного обслуживания следует сообщать по адресу: info@морефон.рф.
  18. Действующие Условия гарантийного обслуживания размещены на странице по адресу https://морефон.рф/гарантия.